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                一米范文>工作職場>總結報告

                市場營銷工作總結【最新6篇】

                2023-02-23 22:31:24

                總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,讓我們一起來學習寫總結吧??偨Y一般是怎么寫的呢?這次漂亮的小編為親帶來了6篇《市場營銷工作總結》,如果對您有一些參考與幫助,請分享給最好的朋友。

                市場營銷工作總結 篇一

                春去冬來,轉瞬間,歷史即將掀開新的一頁,來到xx公司快3年了,在xx也算一名老員工,作為公司的一名老員工,公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣,及拼搏向上的精神,在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多,從一個什么也不懂的銷售顧問,到今天的月銷年銷售冠軍,首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平臺,讓我能夠有學習和發展的空間,其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助,正因為有了你們的幫助,補沖我的不足,我才能夠一點點的的進步,取的今天好的成績,下面我把自己這一年的工作和學習情況,做一下總結。

                XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺,而XX年我銷售了84臺車,年我自己給自己制定的目標是100臺,經過自己的努力和全體員工的協助下,我完成了,并超額完成了我所定的目標,取的了121臺的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破,我相信,只要我想做就沒有做不到的事情,我對自己有信心,對我們整個整體有信心,我相信只要努力,只要付出就一定會成功,加油。

                銷售部是企業的一個門面,一個窗口,我們的一言一行都代表我門的企業,所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行,在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能,要想做為一名優秀合格的銷售顧問,必須能夠了解和吃透競爭車行的動態,說出他的不足之處,要做到人有我有,人有我優,經過這幾年的磨練,使我更加成熟,無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,回顧過去忙碌的工作,每談成一個客戶,非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,到最后的成交,都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰,現在看,過去的之一時期,盡管在工作的各個方面既有欣慰,也有遺憾,但有一點是值得肯定的,我們真誠的付出了,說到這里我想多說幾句,我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶,不要把他們當成一個生疏人,或者是一個普通的客戶,當作朋友,親人,只要你真誠的付出,才會換來客戶的你的信任,和肯定,這是我在海馬的摸索和經驗,記得偉大的喬基拉德說過,要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

                市場營銷工作總結 篇二

                提筆寫總結,就預示一年的時間業已過去?;叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算,感想良多!歸納總結如下:

                本年度市場的整體環境現狀總結:

                ⒈行業市場容量變化

                今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少,同時彼此的競爭也加強了。

                ⒉品牌集中度及競爭態勢

                市區會議周邊化的趨勢正在形成,業以形成規模的地區有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢,今后要發揚并強化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢,隨時調整銷售策略。

                ⒊競爭市場份額排名變化

                從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;

                ⒋渠道模式變化及特點

                年的銷售以單個的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

                ⒌終端型態變化及特點

                年的賓館銷售是水平的,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項工作在概念上分開,并著手進行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個,其中企事業單位戶,特殊宴會客戶個,分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型,并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

                ⒍消費者需求變化

                僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。

                ⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

                “知彼知己,百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等,都值得我們學習與借鑒。

                市場營銷工作總結 篇三

                不知不覺中,20__年已接近尾聲,加入房地產發展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛煉我們的業務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。

                一、學習方面:

                學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼 職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。

                二、心態方面:

                剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

                三、專業知識和技巧:

                在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。

                四、細節決定成?。?/p>

                從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

                五、展望未來:

                20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態,走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯??傊?,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。

                六、總結

                一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

                (一)依據20__年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

                (二)針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。

                (三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

                (四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

                (五)加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

                (六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

                (七)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創佳績做出應有的貢獻!

                市場營銷工作總結 篇四

                回想一年來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在領導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。

                一、工作表現

                每一天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自我堅持嚴格要求,不要因為自我一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有職責。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作的規律就是“無規律”,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業,個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省,當日工作當日畢,業務講效率,可能養閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學習,爭取早日突破有成績,經過這么長時光的學習和鍛煉,我在工作上已經取得必須的進步。

                二、工作態度

                工作態度要嚴于律已,不斷加強自我作風建設。到以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一年里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠學到很多知識。

                三、工作行程

                這一年來,我做了超多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一向努力,相信自我的成績會好起來,由于對我們xx市場的重視,還特意派汽車協作辦事處的工作,讓我們在工作上,業務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業務,一路從xx到xx到xx的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,到達預期效果,有三家既然與張經理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通,爭取在下一年出成績,對自我,對也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。

                四、下一步工作計劃和展望

                下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,穩步求進求發展。

                證券公司市場營銷工作總結 篇五

                一、發傳單

                進入安信證券我經常發傳單,雖然發了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發些,堅持終會有效果的。

                二、有效利用銀行資源

                在銀行駐點已有近兩個月了,業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,雖然很有壓力,但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。

                三、充分利用關系網絡

                拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶,向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢,努力將客戶爭取過來。

                現在市場波動很大,觀望的人占多數,同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學習,豐富自己的專業知識,為客戶提供全方位的服務,要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。

                市場營銷工作總結 篇六

                20xx年,市場營銷部認真貫徹上級有關安全管理規定,堅持“安全第一,預防為主、綜合治理”的方針,進一步提高安全生產管理水平,全面強化安全管理,嚴格落實各級人員安全管理責任制。在全體職工的共同努力下,使我部安全生產局面一直保持良好的狀態,現將20xx年上半年安全工作情況總結如下:

                一、20xx年安全工作情況:

                1、兩票情況

                20xx年1月份至6月份(止6月30日),10KV電力線路第一種工作票執行6份,合格率100%。

                2、兩措完成情況

                反措項目完成了新增隔離開關;新增分支令克;更換電桿。

                安措項目完成了表箱防腐、拉線防護等。

                3、10KV線路運行情況

                市場營銷部針對影響線路正常運行的樹障問題,開展了10KV線路通道專項治理行動,共清理樹障563余處,違章構筑物5處。今年“五一”期間,所有線路運行正常;專項治理行動取得了良好效果。

                4、設備被盜情況

                20xx年市場營銷部會同有關部門加大了線路保護力度,設備、線路被盜現象明顯下降,取得了明顯的效果。

                5、春季安全大檢查及落實情況。

                20xx年的春季安全大檢查,市場營銷部市場營銷部從宣傳發動到制定計劃,按照公司的要求嚴格落實。結合安全知識、安全措施、自查范圍、檢查方法,實施步驟等措施,對所屬13個供電所進行了認真細致的檢查,發現問題及時整改、在今年的春季安全大檢查自查中,共發現6項問題,目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位,其他已全部整改到位。

                6、防汛、防火

                根據公司《防汛預案》及部門《防汛應急預案》,在汛期來臨前,我部開展了防汛專項檢查整改活動,對水庫、沿河線路及特殊地段進行了認真的檢查,對不能滿足防汛要求的一些桿基、配變臺架、拉線等進行了加固處理,同時又對供電所的搶險物資進行了補充。

                在防火方面,部門及各所、班組均設一名兼職消防員,所有消防設備、器材建檔立卡,由消防員負責保管與檢查。我們還按照《危險源辨識》,對各所室內電氣進行檢查,消除電氣火災隱患,確保人員財產安全。

                7、現場標準化作業指導卡

                20xx年上半年,我們認真貫徹落實《國家電網公司現場標準化作業管理規定》,大力推行現場標準化作業。按照安全可靠、簡明實用、可操作性強的原則,修訂完善了現場標準化作業指導卡,在使用指導卡過程中,我們指定專人對指導卡填寫的關鍵作業步驟、危險點及安全措施進行了把關,確保關鍵作業步驟、危險點及安全措施與作業條件、環境間的關聯,保證關鍵作業步驟的完備性和安全措施正確性,并不定時跟隨作業人員到現場觀察執行情況,對在執行過程中存在的問題進行統計、匯總?,F場標準化作業指導卡的使用,在很大程度上杜絕了作業過程中操作人員的隨意性,規范了作業過程,起到了防止各類事故發生的目的。

                8、安全性評價開展情況

                在20xx年安全性評價的基礎上,今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產現場,采取查閱資料和現場檢查相結合的方式,嚴格對照國網公司《縣供電企業安全性評價標準》(試行)的要求對《標準》中第2大項生產設備中2.5項整個大項及第3大項生產設備中勞動安全、作業環境和第4大項安全生產管理中涉及的有關項目進行了查評。目前對評價出的問題正在逐步整改中。

                9、開展了以下安全活動

                我們按照上級和公司要求,通過多種形式,認真開展了安全生產月活動、安全生產隱患排查治理專項行動、“百日安全活動”、 “安全周”活動、“安全性評價”活動、開展了春季安全大檢查活動。在開展上述活動中,營銷部統一組織、精心安排,使各類活動開展的有聲有色;通過以上活動的開展,使營銷部全體員工的安全意識得到全面加強,有力的促進了安全生產局面的良好健康發展。

                10、進行了以下保電活動

                “五一”、“京寶焦化”“南七線”保電,“高、中考”保電。

                11、設備安全運行管理

                在設備的安全經濟運行上,我們主要采取了以下措施:一是加大對線路設備的檢修維護力度,認真進行月度設備運行分析,及時對設備進行維護、維修。各類缺陷嚴格按照消缺時限、程序執行,消缺率達到98%以上;二是技術改造和設備升級。對部分線路增設或更換了新型的真空開關;對部分臺區進行了增容,并選用更為節能的S11型變壓器。三是做好負荷監測、及時調整變壓器負載,特別加強對城區配變的負載調整工作。四是加強備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符,出入庫手續齊全。并且要保證備品備件數量的充足,以滿足維修、搶修的用料需要。通過以上措施,有效地提高了配電線路和設備的性能,確保安全運行、可靠供電。

                二、20xx年上半年安全工作中存在的主要問題和不足

                1、各供電所安全基礎管理水平不平衡,相互之間存在差距。

                2、安全性評價工作整改不到位。

                3、個別供電所執行標準化作業中還有差距,具體表現在:指導卡內容填寫的不具體與工作票的要求不對應,不符和現場實際,已執行的項目不確認,未按要求與工作票同時整理同時保管。

                三、20xx年下半年安全工作打算

                以 “國家一流縣級供電企業”為中心,進一步完善安全管理基礎,加大安全檢查力度,堅持“安全第一,預防為主、綜合治理”的方針,努力做好安全生產管理工作,確保公司安全生產局面健康良好發展。

                1、嚴格按照公司年度安全生產工作重點開展工作。認真貫徹和落實上級有關安全生產的文件和指示精神,嚴格執行各項規章制度,強化各級人員安全責任制的落實。

                2、繼續抓好安全基礎管理工作,深化供電營業所安全管理和標準化工作。嚴抓“小型作業、事故搶修、用戶報修”等安全生產的薄弱環節,加大檢查考核力度,規范作業者的行為。

                3、持續深入開展安全性評價工作,做到查評有記錄、整改有措施、分析有總結。在安全性評價工作中必須堅持“貴在真實、重在整改”的原則,各級人員一定要加強責任心,對查評出來的重大問題立即整改,一般問題制定整改計劃,認真的整改,堵住事故的源頭,消除事故隱患。扎實有效地開展好安全性評價工作,為安全生產打下堅實的基礎。

                4、繼續深入開展 “創建無違章個人和無違章供電所”活動。要進一步貫徹落實上級《關于加強安全生產工作的有關規定》和《關于開展創建無違章供電所活動的通知》要求,建立無違章供電所月考核機制。部室要有對無違章供電所的考核,供電所要有對無違章個人的考核,年終進行匯總評選出無違章供電所和違章個人。通過認真的開展創建無違章個人和無違章供電所”活動,達到遏止習慣性違章的發生,確保各項作業的人身安全。

                5、落實安全培訓計劃,加大各崗位的培訓工作力度。按照公司安全培訓計劃,結合部門安全工作實際,加強對供電所所長、員工的安全培訓力度;加強對農電工的安全培訓;進一步提高人員安全生產技能和思想認識。

                安全生產管理是一項長期性的工作,認真做好安全監督工作,嚴格執行安全規章制度,持續深入開展反習慣性違章活動。采取多種形式,加大人員安全培訓力度,提高人員安全意識。我們一定要發揚“嚴、細、實”的工作作風,以科學的態度,務實的精神,不斷學習先進的管理經驗,吸取以往的事故教訓,做到從日常工作抓起,從小事抓起,從一點一滴抓起,進一步做好標準化作業工作,腳踏實地做好安全工作,確保安全生產局面一直保持良好狀態。

                市場營銷部

                二0xx年七月七日

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