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                一米范文>工作職場>總結報告

                市場營銷工作總結最新5篇

                2023-07-15 16:52:16

                總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,讓我們一起來學習寫總結吧??偨Y一般是怎么寫的呢?以下內容是一秘范文為您帶來的5篇《市場營銷工作總結》,希望能夠對困擾您的問題有一定的啟迪作用。

                市場營銷工作總結 篇一

                20xx年市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下、在各部門的大力協助和支持下,通過部全體員工的共同努力,完成了年初制定的各項工作任務?,F就一年來的工作情況作如下總結:

                今年是賓館具有劃時代意義的一年,在斥資一億余元對硬件進行了全面改造,同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式,著力硬軟件建設,升華品牌形象,市場營銷部按照館領導的部署和要求,不斷加強自身素質的培養和能力建設,重點圍繞規范銷售人員客戶劃分,客戶跟進維系,提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業較晚的現狀加強宣傳與銷售,始終堅持以客戶為中心,以市場為導向,采取多種營銷手段相結合的方式,取得了一定的成績。

                一、經營分析

                20xx年開業后的經營情況:8月3日試營業后,累計計劃客房收入萬元,截止到12月25日,完成收入萬元,完成計劃的%。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數經營指標月25日25日客房收入(萬元)累計出售客房數(間天)平均出租率(%)平均房價(元)主要做了以下工作:

                1、5月初銷售部首先在全館范圍內進行了競聘上崗后,集中進行了共9個專題的有計劃,有針對性地對營銷知識、營銷策略與技巧、工作規范與流程等方面的持續性培訓,開業后又進行了不定期階段性的培訓,使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質要求,提高了業務能力,應變能力,增強了服務意識和敬業意識,規范了部門形象,使銷售隊伍的整體素質不斷提高;

                2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協助下,完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施;客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源,培育忠誠客戶,為賓客提供方便及享受一系列特別優惠服務的制度。是擴展客源、提升行業占有率的最佳途徑。

                3、規范銷售人員區域劃分,著力重點客戶的跟蹤,全面系統地做好市場和調查,因人適宜地重新劃分區域、調整行業的跟蹤策略,提高市場占有率,建立和不斷完善的銷售體系,開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售,在每天的部門會議上匯報拜訪情況,責任到人,做好??唾Y料的歸整,形成一種點面結合的局面。

                4、開業前重新定編定崗后,原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部,針對賓館改造后對該崗位的更高要求,在館領導的重視支持下,充實了該崗位的力量,同時在馮經理的大力幫扶下,新聘任的美工正在逐步適應崗位要求,填補了這個崗位缺乏設計人員的空白,進行了開業前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造,加強與有關新聞媒介等單位的聯系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,成功為海參文化美食節造勢,策劃組織的重陽節敬老院獻愛心活動等,為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置,得到了業界、媒體及賓客的廣泛贊譽。

                5、與賓館其他部門做好業務結合工作,建立銷售管家制,根據賓客的需求,主動與賓館其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。積極主動根據相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和??偷南M情況及反饋意見,以形成上下一盤棋的整體格局。

                6、應收賬款的回籠情況,在館領導的重視下,財務部的配合下,全體銷售代表的共同努力下,明顯好于往年,今年共清收回帳款。

                二、20xx年工作計劃

                1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制,制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,通過提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過改進方式爭取團體和零散客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在服務中及時了解收集賓客意見及建議,反饋部門及館領導。同時強化團隊意識,在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合;互相合作,互相協助,樹立集體觀念、大局觀念,營造一個和諧、積極的工作團體。

                2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

                3、繼續做好市場調查及促銷活動策劃,經常組織部門有關人員收集,了解酒店及其相關行業的信息,分析競爭形勢,準確掌握旅游市場的信息和動態,給賓館提供準確的參考數據,調整賓館銷售策略,為館領導提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

                4、改變現有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高客戶質量,加深客戶對我們賓館的了解,加強銷售部整體銷售力量,提高銷售水平。抓好市場促銷,確保年度計劃任務的完成。全面系統地做好市場和調查,因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略,提高市場占有率,建立和不斷完善的銷售體系,開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點,持之以恒地進行散客銷售拜訪,擴大賓館商務客人覆蓋面,盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網上會議搜集,更重要的是在部門督促要求下,必須將收集到的會議資訊予以落實,劃分負責,充分激發銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候,加強餐飲宴會的銷售力度,做好推廣及服務工作,確保服務質量。

                5、對賓館的網站時時進行更新與維護,讓更多的客人通過網絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳,策劃工作,為社會樹立更好的企業形象,抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作,年內利用各種不同的渠道和機會,時實報導賓館的發展及擴張,有創意的抓好各重大節慶活動的宣傳策劃工作,力爭做到一個節目一種策劃,讓賓客感受青海賓館新穎而富有創造性的藝術,感染更多的消費群體,最大化的為賓館招攬客源,創造效益。同時積極配合各種接待活動,精心制作每次接待活動的方案,精美制作每次活動的背景策劃,造勢宣傳,堅決做到在各種接待活動,不放過任何環節,不出現任何差錯,讓客人滿意,接待方滿意,上級領導滿意,自己滿意。

                20xx年是賓館發展的至關重要一年,如何應對市場競爭,采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標

                市場營銷工作總結 篇二

                這學期以來,在學校各位領導的熱心支持和幫助下,我教研室認真做好教學工作并積極完成學校布置的各項任務,下面把這學期的工作做簡要的匯報總結如下:

                一、 思想政治方面:

                平時積極參加全校教職工大會,認真學習學校下達的各類文件,服從安排。認真學習新的教育理論,并及時更新教育理念,認真學習體會如何做好一名人民老師。

                做好學生的思想工作,多溝通,多交流,熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們感到老師的關心,促進師生間的和諧關系,并為教育教育學工作做好鋪墊。

                二、 教育教學方面

                1、 備好每一節課 在備課中,認真研究教材,力求準確把握難點,并注重參閱各種雜志,利用現代先進的網絡科技技術,進行課堂教學的研究,制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點,強調重點,并不斷歸納總結提高教學水平,充分利用了網絡教學資源。

                2、 上好每一節課 上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養,我們采用以小組為單元,明確教學目的,采用理論結合實踐的方法,做到當堂內容當堂清,保證每一節課的質量。

                3、 根據營銷專業的特點,尤其是一門實踐性很強的專業課,針對此特點,在授予學生理論知識外,在課堂上多舉一些在以后工作中遇到的問題作為課堂實例。除此之外,還對學生進行實踐指導。讓他們同時掌握理論與實踐知識,這符合現今社會對此專業人才的需求。

                4、 堅持聽課,注意學習其他教研組老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。本學期認真聽有經驗老師的授課,對教學促進很大,并相互學習,彌補自己的不足。

                市場營銷工作總結 篇三

                春去冬來,轉瞬間,歷史即將掀開新的一頁,來到xx公司快3年了,在xx也算一名老員工,作為公司的一名老員工,公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣,及拼搏向上的精神,在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多,從一個什么也不懂的銷售顧問,到今天的月銷年銷售冠軍,首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平臺,讓我能夠有學習和發展的空間,其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助,正因為有了你們的幫助,補沖我的不足,我才能夠一點點的的進步,取的今天好的成績,下面我把自己這一年的工作和學習情況,做一下總結。

                XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺,而XX年我銷售了84臺車,年我自己給自己制定的目標是100臺,經過自己的努力和全體員工的協助下,我完成了,并超額完成了我所定的目標,取的了121臺的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破,我相信,只要我想做就沒有做不到的事情,我對自己有信心,對我們整個整體有信心,我相信只要努力,只要付出就一定會成功,加油。

                銷售部是企業的一個門面,一個窗口,我們的一言一行都代表我門的企業,所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行,在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能,要想做為一名優秀合格的銷售顧問,必須能夠了解和吃透競爭車行的動態,說出他的不足之處,要做到人有我有,人有我優,經過這幾年的磨練,使我更加成熟,無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,回顧過去忙碌的工作,每談成一個客戶,非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,到最后的成交,都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰,現在看,過去的之一時期,盡管在工作的各個方面既有欣慰,也有遺憾,但有一點是值得肯定的,我們真誠的付出了,說到這里我想多說幾句,我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶,不要把他們當成一個生疏人,或者是一個普通的客戶,當作朋友,親人,只要你真誠的付出,才會換來客戶的你的信任,和肯定,這是我在海馬的摸索和經驗,記得偉大的喬基拉德說過,要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

                市場營銷工作總結 篇四

                企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對于該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪里,就可以順利地進行商品銷售。 通過今天的市場營銷實訓讓我深深的明白:怎樣才能成為一個成功的營銷人員市場營銷是一門綜合性很強,靈活性很強的學科??梢允刮覀兂浞值耐诰蜃陨淼臐摿?。剛開始老師對今天的內容做了簡單的介紹和全程的'操作是我們對今天的學習內容產生了興趣并有了一個整體的輪廓,并收集了相關的信息和資料。

                開始了我選擇了東北地區作為我的目標市場結合了3000萬啟動資金并進行了市場調查分析采用了問卷調查的手段,結合了該地區的人口特點對手機的供求市場進行總體的分析,對競爭進行分析,swot分析等,一切的營銷都以營利為目的?,F在我不是一個人,而是一個企業的領導者。銷售策略對一個企業的生存有重要意義,通過定價策略,銷售策略,產品策略。等控制企業的發展的強大。開始我就遇到很大的困難,由于企業的市場占有率低,是企業進入困境,我發現銷售渠道的重要性,我選擇開辟華東地區作為新的目標市場,并采取廣告策略,但手機的生產成本較高沒有做好預算導致企業再次陷入絕境。后來在同學的幫助下我結束這次訓練,雖然錯誤連連,企業也沒有盈利可是我總結了經驗對下一次的訓練做好了總結。

                在第二次的模擬試驗中,我防微杜漸,首先不再將公司的產品局限于低檔產品而是生產高中檔產品,利用廣告效益增加市場份額,我注意抓住市場,發揮市場潛力。我發現一名經營者要做到準確的把握市場,制作優良的營銷的方案,絕對的告別紙上談兵,抓住經驗,一個創業經營者要有一定的規劃,如果盲目的生產或盲目的銷售,只會適得其反。

                1在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

                證券公司市場營銷工作總結 篇五

                進入安信證券已有兩個多月了,這段時間自身在各個方面都有所提高,主要體現在:

                1、對證券行業有了初步了解

                進入公司以來,從熟悉這個行業到通過資格考試,對證券這個行業有了初步的了解,而駐點銀行,通過渠道營銷,對證券業務又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。

                2、業務開拓能力的提高

                在業務營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務,使安信服務真正的深入人心。

                3、工作的責任心和事業心加強了

                對自己經手的每一筆業務,都認真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。

                在業務營銷中,同樣也發現了一些問題和自己的不足:

                1、證券知識還須加深了解,需不斷學習。

                2、在與客戶關系維護中,溝通方式還要逐步加強。

                3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。

                進入營銷這個行業,業績是衡量一個人的價值所在,前兩個月的業績表現不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個月里,我要這樣做:

                1、發傳單

                進入安信證券我經常發傳單,雖然發了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發些,堅持終會有效果的。

                2、有效利用銀行資源

                在銀行駐點已有近兩個月了,業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,雖然很有壓力,但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。

                3、充分利用關系網絡

                拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶,向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢,努力將客戶爭取過來。

                現在市場波動很大,觀望的人占多數,同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學習,豐富自己的專業知識,為客戶提供全方位的服務,要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。

                上面內容就是一秘范文為您整理出來的5篇《市場營銷工作總結》,希望對您有一些參考價值。

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