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                一米范文>工作職場>總結報告

                市場營銷工作總結5篇

                2023-01-23 05:05:15

                總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,為此我們要做好回顧,寫好總結??偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?以下內容是一秘為您帶來的5篇《市場營銷工作總結》,希望能夠對困擾您的問題有一定的啟迪作用。

                市場營銷工作總結 篇一

                不知不覺,新的一年又將來臨了?;仡欉@一年的工作歷程,作為廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情,公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結:

                一、20xx年銷售情況

                我是公司銷售部的一名銷售人員,主要負責跟進xx區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業績為工作任務量。20xx年,我積極與部門員工一起在xx地區推廣我公司的業務,并以公司的戰略目標為指導,與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。B產品銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發★www.025bbx.com★展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的A產品帶動B產品銷售,并取得了較好的效果。

                隨著產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經?;?。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。

                二、個人能力評價

                廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作,責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場的動態,時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務,我們積極進行溝通協調,對于有利于完成銷售目標的意見和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

                三、工作建議及努力方向

                回顧這一年來,我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,團結寫作取得了良好的業績。但是,仍然沒有百分之百完成任務,這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務也很艱巨。但是,作為公司的銷售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解產品的動態,要進一步開拓和鞏固西南市場,為公司創造更加高的銷售業績。

                喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓,走在行業的尖端,向我們的理想靠攏。

                市場營銷工作情況的總結 篇二

                我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,一年多的時間里,在部門領導及同事的關心、幫助下,在工作、學習和思想方面取得了很多進步,現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下:

                一、深入學習政治理論,不斷提高政治素養

                一年多來,我認真學習黨的__大精神、南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習,我對科學發展觀有了進一步理解,增強了學習和實踐科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習,進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

                除此之外,我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,關注社會政治生活,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

                二、不斷努力學習,提高專業知識

                在業務知識方面,我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,并結合工作需要,自主學習信息化、自動化的專業知識。此外,利用周末時間,攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,并在《云南電業》發表文章。

                三、認真做好本職工作,提升工作能力

                在過去的一年多時間里,在部門領導的安排下,我主要參與完成了以下工作:

                (一)營銷監控中心建設

                營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監控管理體系,真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善,建設過程中全程參與協調相關參建單位工作,并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》,年底組織監控中心驗收,參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項,其中業務功能63項,數據填報功能10項。在業務功能中,發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

                (二)縣級公司“一體化”工作

                作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會,收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

                (三)昆明局五華分局試點建設7_24小時數字化營業廳

                參與《7_24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善,協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7_24小時數字化營業廳土建部分已經完成,軟件開發也已過半,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務,讓用戶更加快捷的完成業務辦理,省時靈活,同時也節約了供電成本。

                (四)建設移動營銷作業系統

                參與《云南電網公司營銷移動作業子系統方案》、《云南電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和云電同方結合云南電網的實際情況,在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,目前主要實現了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

                (五)參與編寫各種規范

                參與編寫完成《云南電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《云南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《云南電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。

                (六)完成計量處日常工作

                完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

                通過參與營銷監控中心的建設,使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設,使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設,使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性;通過參與各種規范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作能力得到全面提高。

                四、自身存在的不足

                (一)面對新的崗位,業務面擴大了很多,對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習,基本掌握了有關專業知識和業務知識,可保證工作的開展;但是,這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學習。

                (二)溝通協調能力還有差距,還需要進一步提高。

                五、今后的工作打算

                在營銷部一年多的時間里,在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,經過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?;氐剿妥冸姾?,面對新的崗位,我將加強理論學習,學以致用,不斷完善自我,尤其是新技術、新理論的學習,勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經驗,提高業務能力和工作水平,為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!

                市場營銷工作總結 篇三

                一學期又在大家的忙碌中匆匆度過。本學期,我們教研組的工作本著“為了服務學生,為了提高自己”的理念,在全體老師們兢兢業業的工作中扎扎實實、卓有成效的開展著?,F將本學期工作總結如下:

                一、 做好六認真工作, 是教學質量的保證

                由于市場營銷專業的教材與營銷的考試大綱很難達到一致性。這就要求我們教師在備課時,大量地查閱資料,讓上課的內容與考綱一致。我們組無論是老教師,還是新教師,都采用的詳案。作業也采用是百分數地詳批。一分耕耘,一分收獲。重點抓好高三營銷技能,希望明年有一個豐碩的成果。

                二、改善課堂教學方法,提高教學質量

                本學期我們專業組采用了職業教育中的行動導向法,行動導向是一系列在做中學、學中做的教學方法的統稱。讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”,在自己“動手”的實踐中,掌握職業技能、習得專業知識,從而構建屬于自己的經驗和知識體系的教學方法。

                在這種教學方法的帶動下,實現多學科相融合的新的學習領域。在這樣的學習領域下,學生們在操作的過程中遇到什么問題解決什么問題,在實踐教學過程中需要什么知識學什么知識。

                三、積極參加教研活動,提高自身業務水平

                本學期,我們全體市場營銷組的教師積極參加校級教研課。組長帶頭參加“兩課”評比活動,獲南通市二等獎;新教師潭竹青精彩的“三創”校級教研活動,讓聽課教師感同身受;王倩老師一堂高三“高效課堂”展示我校營銷專業實力;高冬輝老師的優秀南通試范課,成為我校教研課的創舉。本學期,我組成員在教學水平上不斷提高。

                二、 積極配合其他部門工作,保證教學的一致性。

                我們教研組在干好本職工作的同時,積極配合教務處做好教學有關的工作,配合實訓處做好實訓工作和考證工作,配合學生處做好學生管理工作。只有各部門的一致性,才能很地達到較好工作效果。

                四、從不足之中,尋進步。

                我們營銷教研組,較重視實際地教學工作,對學生的管理也很好。不足地是,我組成員的科研水平進步不明顯。論文發表地較少,課題研究地也不到位。參賽獲獎地項目較少。希望下學期,我們能在不足之處有所進步。積極參加下學期地兩課評比。

                市場營銷工作總結 篇四

                一、市場營銷工作回顧

                在公司黨委的正確領導下,營銷戰線廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出,白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產經營取得了豐碩成果,實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標,為提高經濟效益和企業的發展,做出了新的貢獻!

                1、加強電力需求側管理,售電量穩步增長。

                針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理,抓季節用電高峰,抓招商引資機遇,穩定了工業用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響,實現電量同比18.2%的增幅。

                一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施,確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩定運行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時,各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。

                另一方面,對年初確立的20家企業大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務,優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,促成早日送電投產。

                各單位積極開拓電力市場,取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位,電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

                2、全面推進公變臺區化管理,營銷精細化管理體系初步建立

                去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一,把實行公變臺區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初,《黃岡供電公司推行臺區營銷管理工作實施方案》制訂下發以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領導小組,制定了詳細的實施方案。同時,對全縣臺區計量裝置情況進行調查摸底,確定改造方案,在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,對城區126個城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個臺區進行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象,并重新以臺區為單位編制抄表本(卡),核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺區化管理提供了必備的管理基礎。

                在方法上,以城區、散花供電營業所為試點,以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標,注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議,交流試點經驗,推廣典型作法,邊實施,邊完善。在臺區化管理過程中,由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統一考核,出現了線損向上轉移的現象。對此,一是修改辦法,將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍,實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計,提出了改造方案。

                依照《黃岡供電公司公變臺區化管理驗收辦法》,我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。通過公變臺區化管理的推行,調動了基層營銷員工的工作積極性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變臺區線損率下降,為企業增加了經濟效益。

                3、積極推進預購電制,年度電費回收目標圓滿完成

                為了防止電費呆死帳的發生,最大限度控制企業經營風險,公司“全面推進預購電制,努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手,一是爭取政策支持??h經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20xx]160號文下發了《關于進一步加強電費回收工作的通知》,對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,要求必須簽訂預購電協議,安裝預購電裝置,實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責,落實預購電制推廣名單,安排時間進度,將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合,重點對小煉鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制,并進行跟蹤督辦,將這一技術措施落實到位。截止去年底,已經安裝IC卡預付費裝置42戶、購電控12戶,同時,對8家大用戶實行分旬收費,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進了電費回收任務的完成。

                4、全面開展電力營銷競賽,營銷工作質效得到提高

                去年,公司領導高度重視市場營銷競賽活動,成立了組織機構,按照市公司市場營銷競賽活動要求,結合浠水公司實際,補充了競賽內容,修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。

                加強競賽的過程管理。10月份,公司工會和市場營銷科一起組織專班,對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查,并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題,在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時,組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初,結合年終大檢查,對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

                5、大力開展營銷稽查,供用電秩序得到規范

                完善稽查網絡,形成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系,健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系,理順了聯合查處竊電案件的關系,明確了各自的工作職責,加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

                認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足,按照上級整改要求,公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實省公司的整改意見。

                大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,城區有關人員到黃州分局參觀學習,在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調專人加班加點,保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶CT用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。

                6、全面推行質量管理體系,提高了計量管理水平

                全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段,從管理標準、工作標準和業務流程著手,明確了各崗位職責,加強了業務流程控制,進一步規范了各項工作行為,理順了工作流程。完善計量基礎資料管理,建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄,實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制,便于發現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢,為資料查找提供快捷方便的手段?;緦崿F了計量工作信息化管理。

                市場營銷工作總結 篇五

                今年是賓館具有劃時代意義的一年,在斥資一億余元對硬件進行了全面改造,同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式,著力硬軟件建設,升華品牌形象,市場營銷部按照館領導的部署和要求,不斷加強自身素質的培養和能力建設,重點圍繞規范銷售人員客戶劃分,客戶跟進維系,提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業較晚的現狀加強宣傳與銷售,始終堅持以客戶為中心,以市場為導向,采取多種營銷手段相結合的方式,取得了一定的成績。

                一、經營分析

                1、5月初銷售部首先在全館范圍內進行了競聘上崗后,集中進行了共9個專題的有計劃,有針對性地對營銷知識、營銷策略與技巧、工作規范與流程等方面的持續性培訓,開業后又進行了不定期階段性的培訓,使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質要求,提高了業務能力,應變能力,增強了服務意識和敬業意識,規范了部門形象,使銷售隊伍的整體素質不斷提高;

                2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協助下,完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施;客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源,培育忠誠客戶,為賓客提供方便及享受一系列特別優惠服務的制度。是擴展客源、提升行業占有率的最佳途徑。

                3、規范銷售人員區域劃分,著力重點客戶的跟蹤,全面系統地做好市場和調查,因人適宜地重新劃分區域、調整行業的跟蹤策略,提高市場占有率,建立和不斷完善的銷售體系,開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售,在每天的部門會議上匯報拜訪情況,責任到人,做好??唾Y料的歸整,形成一種點面結合的局面。

                4、開業前重新定編定崗后,原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部,針對賓館改造后對該崗位的更高要求,在館領導的重視支持下,充實了該崗位的力量,同時在馮經理的大力幫扶下,新聘任的美工正在逐步適應崗位要求,填補了這個崗位缺乏設計人員的空白,進行了開業前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造,加強與有關新聞媒介等單位的聯系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,成功為海參文化美食節造勢,策劃組織的重陽節敬老院獻愛心活動等,為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置,得到了業界、媒體及賓客的廣泛贊譽。

                5、與賓館其他部門做好業務結合工作,建立銷售管家制,根據賓客的需求,主動與賓館其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。積極主動根據相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和??偷南M情況及反饋意見,以形成上下一盤棋的整體格局。

                6、應收賬款的回籠情況,在館領導的重視下,財務部的配合下,全體銷售代表的共同努力下,明顯好于往年,今年共清收回帳款。

                二、20XX年工作計劃

                1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制,制訂完善20XX年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,通過提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過改進方式爭取團體和零散客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在服務中及時了解收集賓客意見及建議,反饋部門及館領導。同時強化團隊意識,在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合;互相合作,互相協助,樹立集體觀念、大局觀念,營造一個和諧、積極的工作團體。

                2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

                3、繼續做好市場調查及促銷活動策劃,經常組織部門有關人員收集,了解酒店及其相關行業的信息,分析競爭形勢,準確掌握旅游市場的信息和動態,給賓館提供準確的參考數據,調整賓館銷售策略,為館領導提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

                4、改變現有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高客戶質量,加深客戶對我們賓館的了解,加強銷售部整體銷售力量,提高銷售水平。抓好市場促銷,確保年度計劃任務的完成。全面系統地做好市場和調查,因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略,提高市場占有率,建立和不斷完善的銷售體系,開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點,持之以恒地進行散客銷售拜訪,擴大賓館商務客人覆蓋面,盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網上會議搜集,更重要的是在部門督促要求下,必須將收集到的會議資訊予以落實,劃分負責,充分激發銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候,加強餐飲宴會的銷售力度,做好推廣及服務工作,確保服務質量。

                5、對賓館的網站時時進行更新與維護,讓更多的客人通過網絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳,策劃工作,為社會樹立更好的企業形象,抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作,年內利用各種不同的渠道和機會,時實報導賓館的發展及擴張,有創意的抓好各重大節慶活動的宣傳策劃工作,力爭做到一個節目一種策劃,讓賓客感受青海賓館新穎而富有創造性的藝術,感染更多的消費群體,最大化的為賓館招攬客源,創造效益。同時積極配合各種接待活動,精心制作每次接待活動的方案,精美制作每次活動的背景策劃,造勢宣傳,堅決做到在各種接待活動,不放過任何環節,不出現任何差錯,讓客人滿意,接待方滿意,上級領導滿意,自己滿意。

                20XX年是賓館發展的至關重要一年,如何應對市場競爭,采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標

                以上內容就是一秘為您提供的5篇《市場營銷工作總結》,希望對您的寫作有所幫助。

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